Organización, Marketing y Montaje de Eventos Guatemala

Archivo para 22 marzo, 2011

Eventos y Social Media Marketing

Eventos y Social Media Marketing

Eventos y Social Media Marketing

Eventos y Social Media Marketing

Facebook es ya la plataforma donde más de 400 millones de personas nos encontramos en la red no es un secreto.

Sin embargo aún las empresas no están aprovechando las enormes potencialidades que esta plataforma ofrece…. y gratis.

A continuación se reseñan los principales criterios que las empresas organizadoras de eventos  que se proponen tener una fuerte presencia on line deben seguir para aprovechar Facebook

Los 8 criterios son:

1. Establecer las expectativas

Es necesario establecer claramente las dinámicas y las normas para no crear expectativas equivocadas  del evento a promover en las redes sociales. Además es importante fijar las normas de participación y tener bien  claro  los motivos por los que un post de un evento puede ser promovido por esta vía.

2. Llevar a cabo acciones cohesivas

Ofrecer una experiencia integral que tenga sentido con la imagen del evento, es un punto de partida clave para diseñar una página oficial. De esta manera se crea un ambiente conocido para los fans y permite diferenciar la página.  No se puede olvidar que este tipo de páginas forman  parte de la imagen de la marca del evento,  de la misma forma que los sitios Web.

3. Mantener la página actualizada

Es importante mantener una interacción constante con contenido renovado y actual  del evento . Los usuarios que se acercan a la página por primera vez quieren saber si la compañía está presente en ella, y los que ya están registrados como fans necesitan razones para seguir involucrados.

4. Dotar los post  de autenticidad

Construir la confianza mediante interacciones personalizadas con un ‘toque humano’. Una de las peculiaridades que Facebook es que promueve que los usuarios utilicen su nombre real, las empresas deben seguir este camino e identificar a los empleados que gestionan la página, con el nombre real, fotos y datos del evento o eventos  pasados. Así los usuarios tienen la sensación de hablar con un ser humano y no con una ‘corporación dueña del evento’.

5. Participar en el diálogo

Los usuarios están acostumbrados a comunicarse entre sí mediante conversaciones, los eventos  que quieran formar parte de este fenómeno deben de preocuparse por participar en este tipo de diálogos. Así además se logra la mejor interacción posible con los futuros participantes y se genera una sensación de cercanía. Es importante recordar que las conversaciones en Facebook generan impactos en cascada, ya que cada conversación aparecerá en las páginas de inicio de un promedio de 130 contactos.

6. Promover las interacciones Peer-To-Peer

Utilizar la ayuda del público es uno de las estrategias más importantes del marketing en Facebook. Los clientes aprovechan estas páginas para comunicarse entre sí y compartir las experiencias que tienen con los productos o servicios. Los eventos deben de promover este tipo de conversaciones y utilizar el muro de la página para resaltar las historias o datos, enlaces  positivos.

7. Buscar la representación de los clientes

El boca a boca es un fenómeno muy interesante que puede ser considerado el ‘Santo Grial’ del Marketing, los posibles consumidores confían más en las personas que ya tienen una experiencia de compra o de contratación que en las propias, por lo que buscar que los clientes satisfechos cuenten los detalles positivos es una estrategia básica.

8. Lograr ventas

El fin último de toda acción de Marketing es el de vender. La página oficial de un evento en Facebook  puede ser una buena herramienta para lograr ventas y promover la participación y no solo encargarse de temas de imagen. Por ejemplo ofrecer descuentos o servicios que se pueden contratar en la propia página.

Las conclusiones de finales nos demuestran que el Marketing en las redes sociales aún tiene un largo camino por recorrer. Resultará interesante ver cuales son los eventos que logren primero establecer satisfactoriamente estos criterios y que sus estrategias de Marketing obtengan resultados positivos.

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